Objetivo:

Identificar las herramientas fundamentales en el proceso de comunicación dentro del plano laboral, profesional, social y personal. Reconocer técnicas de comunicación que te permitirán fortalecer tus relaciones interpersonales.


Temario:

1. La importancia de la comunicación efectiva
2. Comunicación Pasiva y Agresiva
3. Comunicación en la empresa : Escrita y telefónica
4. Conversaciones cruciales
5. Comunicación efectiva: 20 claves de los grandes comunicadores
6. Resolución de conflictos mediante la comunicación efectiva en un ambiente laboral 

Competencias a Desarrollar:

Comunicación
Relaciones interpersonales
Negociación

Duración: 25 hrs.
Formato del curso: Microlearning
Validez Oficial por: UGN
Skill Level: Beginner