TEMARIO:
- Consumo y categorías de productos ultraprocesados
- Antecedentes del nuevo etiquetado de advertencia
- Ventajas del etiquetado frontal de advertencia
- Interpretación del etiquetado frontal de advertencia
- Cómo elegir un producto basándome en el etiquetado frontal de
advertencia - Ingredientes e información nutrimental
- Recomendaciones a la hora de elegir un producto procesado
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
- Comprensión analítica
- Toma de decisiones intormadas
- Crítica constructiva y pensamiento crítico
Duración: 4 Hrs.
Formato del Curso: Microlearning
Validez y reconocimiento: UGN
- Manejo de la Autoridad Formal en una Cultura de Servicio al Cliente
- Establecimiento de una Visión a Futuro
- Administración del Desempeño en una Cultura de Servicio al Cliente
- Retroalimentación efectiva
- Estándares de Calidad al servicio al cliente
- Importancia de los procesos de trabajo en el servicio
- Definición y medición de Indicadores de Servicio
- Aprendizaje continuo y mejora continua en el Servicio
- Actitud de servicio
- Enfoque al cliente
- Construcción de relaciones de negocios
- Calidad en el trabajo
- Orientación a resultados
Duración: 18Hrs.
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Conocer el funcionamiento básico de la hoja de cálculo aplicando las funciones disponibles en aspectos laborales y/o personales; podrá automatizar los procedimientos para recolectar, transformar y analizar información.
TEMARIO:
- Introducción a Excel
- Datos en Excel
- Formato de Celdas
- Manejo del libro de trabajo
- Imprimir
- Fórmulas y Funciones
- Tablas de Datos
- Gráficos
- Tablas dinámicas
TEMARIO:
- Fundamentos de negociación
- Negociación en el proceso de ventas enfocadas en el cliente
- Preparación para la negociación
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
- Comunicación
- Asertividad
- Negociación
- Pensamiento analítico
- Solución del conflicto
- Empatia
Duración: 8 hrs
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Conocer y manejar herramientas básicas que proporciona Word para la creación, modificación e impresión de documentos de texto.
TEMARIO:
- Introducción
- Pestaña Inicio
- Pestaña Insertar
- Pestaña Diseño de Página
- Pestaña Referencias
- Pestaña Correspondencia
- Pestaña Revisar
- Pestaña Vista
Duración: 15 horas
Formato del curso: Línea
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Aprender la funcionalidad, aspectos importantes de la interfaz y la utilidad práctica de éste software para realizar presentaciones utilizando plantillas de diseño o bien creando nuevas platillas. Este curso contribuirá a tener una visión de diseño de donde el participante podrá utilizar distintos recursos que ofrece PowerPoint
TEMARIO:
- Conceptos Básicos PowerPoint
- Creación de Presentación PowerPoint
- Objetos en PowerPoint
- Tablas y Gráficos
- Sonido y Video
- Animaciones y Transiciones
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Aprender a usar la computadora como una herramienta tecnológica útil en la vida cotidiana, adquirir conocimientos básicos y aplicaciones que contiene el sistema operativo completo. Adicionalmente, se podrán identificar los principales riesgos y cómo prevenirlos.
TEMARIO:
- Principales autores de la inteligencia emocional
- Dimensiones de la Inteligencia emocional
- Emocionómetro 24/7
- Fórmula para el bienestar: P(potencial) = D(desempeño) - (interferencias)
- Nuestro cerebro como fábrica de las emociones .
- Las inteligencias múltiples
- Inteligencia emocional
- Autoconocimiento
- Auto eficiencia
- Seguridad en si mismo
- Autorregulación
Duración: 14 Hrs.
Formato del Curso: Microlearning
Validez y Reconocimiento: UGN
Reconocer los elementos y pasos para realizar un proceso comercial exitoso
Temario:
- La estructura de la venta
- Planeación de la venta
- Auto-gestión de la venta
- Foco en el cliente
- Presentación de propuestas de valor al cliente
Competencias a desarrollar:
- Administración
- Planeación
- Organización
- Comunicación
- Influencia
- Auto-gestión
Metodología: Microlearning.
Objetivo:
Al finalizar el curso, Comprenderás los riesgos que el malware representa para ti y la organización en la que laboras, podrás contar con herramientas necesarias para identificar amenazas vía correo electrónico e implementarás recomendaciones y mejores prácticas en tu lugar de trabajo para evitar cualquier tipo de ataqueTemario:
1. Malware
2. Phishing Dirigido
3. Seguridad en Sitios Web
4. Amenazas Internas
5. Redes Sociales
6. Seguridad en los dispositivos móviles
7. Contraseñas
8. Enlaces maliciosos
9. Ingeniería Social
Competencias a Desarrollar:
Conocer los tipos de malware y los peligros que ocasiona
Duración: 8 Hrs.
Metodología: Microlearning
Validez Oficial: UGN